新規契約・購入手続きについて
2006年4月1日から施行された携帯電話不正利用防止法に基づき、新規にお申込みいただく場合、当社が指定する「契約者ご本人であることが確認できる書類」により契約者ご本人であることの確認をさせていただきます。
ここでは、 新規にベリーモバイルにお申し込み頂く場合のお手続き、必要なものをご案内いたします。
ご用意いただくもの
お客様が個人の場合
◆有効期限内のパスポートの次のページをご提出いただくことで本人確認を行います
［1］証明写真のあるページ見開き
［2］現住所記載欄のあるページ（外国に居住する場合の住所の欄に住所を記載済みのもの）
◆パスポートに記載された住所が現住所と異なる場合には、次の書類のうち1つ以上を［1］［2］に追加で郵送、またはFAXいただくことで本人確認を行います。
［3］ベルギー住民登録の写し
［4］在留証明証の写し
［5］賃貸契約書の写し
お客さまがベルギー法人の場合
◆法人の名称および本店または主たる事務所の所在地が記載された会社登記証明書「Registre du commerce」を提示していただくことによって、本人確認を行います。
お客さまが日本法人の場合
◆法人の名称および本店または主たる事務所の所在地が記載された次の書類のうち1点以上を提示していただくことによって、本人確認を行います。
［1］登記事項証明書
［2］登記簿謄本
［3］印鑑登録証明書
詳細はこちらでもご確認いただけます。
◆上記いずれの書類も準備できない方はサポートデスクまでご相談ください。
必要な費用
ご契約時には初期費用として以下の費用がかかります。
携帯電話本体代金 ＋ 事務手数料（税込25ユーロ） ＋ 送付手数料（税込15ユーロ・盗難保険･梱包資材料等含む）
※携帯電話本体価格は、機種や契約期間、お支払い方法によって異なります。
※携帯電話本体代金と送料は、ご契約時にお支払いいただきます。
※事務手数料は初月ご利用料金に合算して請求いたします。
お手続き
お手続き方法
【ご注文について】
ベリーモバイルオンラインショップでは、メンテナンスによるサービス停止時間を除き、24時間いつでもご注文をお受けいたしております。ただし、土・日曜、祝祭日および年末年始は、商品のお申し込み等への対応が遅延する場合がございます。ご了承ください。ご注文後、お客様が登録されたメールアドレス宛にご注文確認メールが送信されますので、必ず内容をご確認ください。ご注文確認メールが届かない場合には、注文が正しくなされていないか、入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ベリーモバイルサポートデスクまでご一報ください。
支払い方法について
個人契約の場合
初期費用および月々のご利用料金のお支払いにはクレジットカードをご登録いただきます。
有効なクレジットカードをお持ちでない場合にはサポートデスクまでお問い合わせください。
法人契約の場合
銀行振込にてお支払いいただきます。
その他のお支払いをご希望の場合はサポートデスクまでご相談ください。
配送について
送料について
ベルギー国内一律15ユーロ（保険・梱包資材料込）
ベルギー国外への発送につきましては、サポートデスクまでお問い合わせください。
お届けについて
ご本人様確認書類到着後、通常1～2営業日ほどで発送致します。 発送からご到着まで2～3日ほどかかります。お受け取りの日付や時間はご指定いただけませんのでご了承ください。
継続と解約について
継続について
特別なお申し出があった場合を除き、契約期間満了日以降も自動的に契約が延長されます。そのまま継続してお使いになりたい場合には、特別なお手続きは必要ありません。また、契約延長手数料は一切掛かりません。
解約について
通常のご解約については、毎月20日解約申込締切、解約申込みが受理された3カ月後の月末をもって解約となります。 契約期間満了前の解約は原則認められませんが、急なご帰国などによる契約期間満了前の特別なご解約については、事前にご連絡をいただいた上、契約満了日までの基本料金をまとめてお支払いいただいた時点で解約となるよう配慮させていただいております。 解約申込書（日本語）をご用意しておりますので、必要に応じてお取り寄せください。
その他
携帯電話お持込における新規申込について
他社で購入された携帯電話のお持込も受け付けております。サポートデスクまでお問い合わせください。
電話番号継続サービス（MNP）における新規申込について
ご相談承ります。サポートデスクまでお問い合わせください。