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各種手続きについて

各種手続き

新規契約新規契約詳細はこちら

各プランの新規ご契約には、事務手数料と送付手数料(送料、盗難保険、梱包資材料等込)が掛かります。
事務手数料25ユーロ

送付手数料15ユーロ

料金プラン変更

料金プランの変更申込みは毎月25日締切、翌月1日より適用となります。 月額基本料金が高いプランから安い料金プラン変更は、現在の料金プラン適用日から3ヶ月以上経過している場合のみ可能です。 また、プラン変更手数料14.99ユーロ(税込)が発生いたします。
無料
【旧プランをご利用の場合】
旧料金プランをご利用頂いている場合、料金プラン変更の際は、新料金プラン体系への変更となります。新料金プラン体系より旧料金プラン体系への変更、旧料金体系内での変更はできません。

【スマホSプランご利用の場合】
スマホSプランは、端末分割代金支払い中、およびスマホ割適用中は、他のプランへ変更することができません。

※その他注意事項につきましては、料金プラン変更届の1枚目をご確認くださいますようお願いいたします。
変更手数料10ユーロ

変更届のダウンロード(PDFファイル)は、下のボタンを右クリック→対象をファイルに保存下さい。

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解約

初回契約期間を満了されたお客様の、解約届の受付は毎月月末が締切です。解約届受領日から3ヵ月後の月末に解約となります。なお、ご解約願ご提出後のプラン変更は受付いたしかねますのでご了承ください。 なお、ご解約後、SIMカードは必ずご返却ください。
無料
利用規約にも記載されておりますが、契約期間満了前の解約は原則、受付いたしておりません。
但し、急なご帰国などの理由により、契約期間満了前に解約のお手続きを済ませたい場合には、契約期間満了月の月末までの基本料金を前もってお支払いいただくことにより特別に解約を承ります。尚、事前にSIMカードをご返却いただきます。

また、ベリースマホプランでご契約中のお客様で、当初のご契約期間満了前に解約される場合は、契約期間満了月の月末までの月額基本使用料金に「スマホ割」は適用されません。

なお、電話番号継続サービス(ナンバーポータビリティー)ご利用をご希望の場合、解約と同時にお申し出ください。解約願ご提出後のお申し出は、受け付けておりません。
ご契約プランの基本料金
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残りの契約期間数

解約願のダウンロード(PDFファイル)は、下のボタンを右クリック→対象をファイルに保存下さい。

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契約更新契約更新詳細はこちら

各プランをご契約の場合、当初のご契約期間満了後は、契約期間は1ヶ月毎自動的に延長されます。契約更新手数料は無料です。但し、契約満了日の3ヶ月前までに解約通知があった場合はこの限りではありません。
無料

回線停止・回線再開

紛失、盗難等における回線の一旦停止は無料で承っております。
無料
回線停止後の回線再開には手数料を申し受けます。
回線再開手数料25ユーロ

名義変更

事前にベリーモバイルサポートデスクまでご相談ください。所定の用紙をお送りします。
名義変更手数料35ユーロ

電話番号継続サービス(ナンバーポータビリティー)

現在他社でお使いの携帯電話番号をそのままベリーモバイルでお使いになりたい方へ。現在のご契約形態によっては、ご契約期間中であっても、解約を待たずにすぐにベリーモバイルに契約を移行できる場合がございます。詳しくはベリーモバイルサポートデスクまでお問い合わせください。

他社へ転出する場合のお申込は、解約願ご提出の際にお申し出ください。

詳しくはベリーモバイルサポートデスクまでお問い合わせください。
加入手数料 無料(2010/2/1から)
解約手数料45EUR

支払方法変更

ご登録いただいているクレジットカードまたは銀行口座のご変更は常時承っております。所定の用紙をお取り寄せください。また、お支払い方法の変更につきましてはベリーモバイルサポートデスクまでご相談ください。
無料

変更届のダウンロード(PDFファイル)は、下のボタンを右クリック→対象をファイルに保存下さい。

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SIM再発行

SIMカードの紛失、盗難等による再発行は、常時承っております。
SIM再発行手数料35ユーロ

登録情報変更

住所、電話番号、eメールアドレス等、お客様の登録情報に変更があった場合は、ベリーモバイルサポートデスクまでご連絡ください。

変更届のダウンロード(PDFファイル)は、下のボタンを右クリック→対象をファイルに保存下さい。

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change_registration_data_corporate

携帯電話本体の持込について

新規ご契約の方で携帯電話本体をすでにお持ちの方は事前にベリーモバイルサポートデスクまでご相談ください。ご契約と同時に携帯電話本体を一旦お預けいただくことでベリーのサービスをお使いいただけるよう初期設定を承ります。
※機種や仕様によりお使いいただけるサービスが限られる場合がございます。
本体持込手数料35ユーロ

パスワード・PINコードに関する問合せ

パスワードやPINコードに関するお問い合わせはお電話で受付けております。ベリーモバイルサポートデスクまでお電話ください。

その他お手続きに関する問合せ

上記に記載されていないお手続きについてはサポートデスクにて承っております。 ベリーモバイルサポートデスクまでお問い合わせ下さい。