商品およびサービスの一般利用規約
1.1
a2network株式会社（以下、a2network）は、ホームページ又は別途提示する書面に記載されている条件・料金で、お客様にSIMカードを通じて行われる通信サービスの再販を含む各種サービス（以下、サービス）を、ウェブサイト(http://www.berrymobile.jp/)又は別途提示する書面に表示された条件および料金にて提供します。本規約はサービスの利用に関しa2networkおよびお客様に適用されるものとします。なお、本規約において「お客様」とは、個人・法人を問わず、サービスを利用する全ての方を指します。
1.2
a2networkは本規約、料金表、サービス内容について、予告なく変更、追加、廃止することができるものとします。その変更、追加、廃止の内容については、お客様に電子メール、ホームページなどで通知するものとします。
両当事者間の契約関係は、お客様が本規約に同意して発注し、それをa2networkが受注することによって成立し、a2networkにより受注が完了した日を本サービスにおける契約締結日とします。発注から9.3に定める契約期間満了日までは解約できないものとします。ただし9.5に定める違約金を支払う場合は、その限りではありません。
3.1
サービスのご利用には、携帯電話番号およびパーソナルアイデンティティナンバー（PIN）コードのついたSIMカードが必要です。
3.2
a2networkはご契約のお客様に対し、SIMカードを貸与します。万が一、SIMカード機能の不良や損傷のあった場合、契約締結から2週間以内であれば無料で新しいSIMカードを交付いたします。2週間を過ぎてからSIMカードの交換を要求する場合、新しいSIMカードに対してa2networkが指定する手数料を支払わなければなりません。
3.3
盗難、紛失、破損などの理由によるSIMカードの再発行を希望する場合、お客様はa2networkが指定する手数料を支払うものとします。また、再発行により利用可能となるまでの期間も月々の基本使用料やお申し込みのオプションサービス利用料などの支払いの義務を免れるものではありません。
3.4
解約時、SIMカードは、契約終了から2週間以内に、お客様の責任によりa2networkへ返却することとします。返送の際の送料はお客様の負担とします。到着後、a2networkは料金表にしたがって、お客様ご利用分のSIMカードにかかる最終の精算をさせていただきます。
3.5
サービスは、a2networkが保有する技術・サービス、および第三者が提供する技術・サービスにより構築され、運用および提供がされます。お客様は、a2networkがSIMカードを含む提供物およびサービスについて、設定および制限等を施すことを了承するものとします。a2networkが提供するサービスは、a2networkから提供または貸与された端末（端末とは携帯電話端末、データ通信カードなど、a2networkから提供されるSIMカードを挿入することで通信が利用出来る端末全てをいいます。以下同じとします）とSIMカードによる特定の組合せでのみ利用が可能であること、またa2networkは端末が特定のSIMカードでのみ動作するような設定を施す場合があることをお客様は了承したものとします。お客様から解約時に端末に施された設定を解除することをa2networkに要求された場合においても、a2networkは法的に義務づけられている場合を除き、その要求を拒否することが出来ます。a2networkがその解除要求に応じる場合において、お客様は定められた手数料をa2networkに支払うものとします。
3.6
SIMカードに付随する電話番号は別のお客様が利用した番号と同じものである場合があること、およびお客様から返却後に別のお客様に継続的に利用される場合があることをお客様は了承するものとします。
4.1
a2networkは、料金表に基づき、お客様のご利用いただいたサービスについてご利用料金を算出します。料金表や料金案内に記載されている金額には、別に記されていない限り、別途消費税が加算されます。1.2に関わらず、a2networkは、ご利用料金の算出時点で有効の消費税などの必要な税金をご利用料金の額に加算し、加算された金額（以下利用料といいます）をお客様に請求する権利を有します。
4.2
a2networkは、毎月オンラインまたは書面にて請求書を発行いたします。国際ローミングやオプションサービスをご利用の場合や、あるいは使用されたデータ情報の伝達の遅れにより請求書の発行が遅れる可能性があります。このような場合でもa2networkは利用料の支払い請求を放棄するものではありません。一部または全てのご利用明細は発行されない場合がありますが、このような場合でもお客様は請求書に記載の金額を支払う義務を有します。
4.3
a2networkは利用料をお客様のクレジットカードへの請求または当社指定の金融機関口座にお振り込み頂きます。金融機関口座へのお振り込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。a2networkが認める場合、利用料を送金によりお支払いいただく場合もあります。
4.4
契約終了までに生じていた、または契約終了後に生じた未払いの料金の支払いについて、a2networkは、契約の終了後もお客様のクレジットカードへの請求またはお客様の口座からの引き落としをおこなう権利を有し、お客様はその支払いを行う義務を有します。
4.5
お客様がa2networkに引き落としを委任し、お客様側の原因で請求額の引き落としが拒否された場合は、それによって生じる費用（再請求の費用、延滞利息など）をa2networkに返済しなければなりません。
4.6
クレジットカードでのお支払いの際にも、4.2、4.3、4.4、および4.5に定めるa2networkの権利はa2networkへの支払いが完了するまで留保されるものとします。
4.7
料金表に表示されている金額は、予め設定されたそれぞれの国に対する為替レートが設定されています。その設定された為替レートから変動があった場合は、契約期間中であっても料金が変更され、直ちに適用がなされ、お客様はその変更された料金をお支払い頂く義務があります。詳しい条件は料金表に記載されます。
5.1
お客様が契約時にa2networkに提示した本人確認書類、申込書、住所確認書類など契約にかかわる書類において内容の変更があった場合は、直ちにa2networkに書面にて届け出るものとし、変更後の書類を提示するものとします。もし、お客様が変更届を怠った場合または変更届に不足や間違いがあった場合、a2networkは本規約に基づく各種の処理を届出内容に基づいて行えば足りるものとし、また10.や12.に記載された内容が発生した場合など必要に応じてお客様の支払いに関する必要な情報を独自に入手できるものとします。
5.2
お客様はa2networkが貸与するSIMカードを善良な管理者の注意をもって適切に管理しなければなりません。
5.3
お客様がa2networkから本サービス利用のための端末の貸与を受ける場合、本サービス解約後ただちにお客様は端末および付随物（ソフトウェア、箱を含みます。以下貸与品といいます）が正常に動作する状態でa2networkに返却しなければなりません。返却の際の送料はお客様が負担するものとします。落下や水没を原因とする故障などお客様の責による不具合に対しては、お客様がその責任において貸与品が正常に稼動するように修理等の手段を講じなければなりません。また、盗難、紛失により貸与品の返却が出来ない場合、お客様は申込書に記載の定価に基づいた当社による請求を認め、その代金を支払うものとします。
5.4
お客様は、本商品を使用して行なった、自己の行為およびその結果について、自己責任の原則に基づきすべての責任を負うものとします。
5.5
お客様は、本商品を使用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
a) 他人（a2networkを含みます。以下同じとします。）の知的財産権その他の権利を侵害する行為
b) 他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
c) 他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
d) 詐欺、業務妨害等の犯罪行為またはこれを誘発もしくは扇動する行為
e) わいせつ、児童ポルノ・児童虐待にあたる画像もしくは文書等を送信し、または掲載する行為
f) 無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為
g) 他人のウェブサイト等、本商品により利用しうる情報を改ざんし、または消去する行為
h) 他人になりすまして本商品を使用する行為（他のお客様のID 情報を不正に使用する行為、偽装するためにメールヘッダ部分に細工を施す行為を含みます）
i) 自己のID 情報を他者と共有し、または、他者が共有しうる状態に置く行為
j) コンピュータウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを送信し、または他人が受信可能な状態のまま放置する行為
k) 他人の管理する掲示板等（ネットニュース、メーリングリスト、チャット等を含みます）において、その管理者の意向に反する内容または態様で、宣伝その他の書き 込みをする行為
l) 受信者の同意を得ることなく、広告宣伝または勧誘のメールを送信する行為
m) 受信者の同意を得ることなく、受信者が嫌悪感を抱く、またはそのおそれのあるメール（嫌がらせメール）を送信する行為
n) 他人の施設、設備もしくは機器に権限なくアクセスする行為
o) 他人が管理するサーバ等に著しく負荷を及ぼす態様で本商品を使用し、またはそれらの運営を妨げる行為
p) その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様でリンクをはる行為
q) その他、法令もしくは公序良俗に違反し、または他人の権利を著しく侵害する行為
r) 前各号に該当するおそれがあるとa2networkが判断する行為
s) その他、a2networkが不適切と判断する行為
6.1
a2networkは、次の場合にはサービスを一時的に停止させる場合があります。
a) a2networkの電気通信設備の保守上または工事上やむを得ないとき。
b) 第26 条（通信利用の制限）により通信利用を制限するとき。
c) IP電話提供事業者の規定により通信利用を制限するとき。
6.2
a2networkは、前項の規定により本商品の利用を中断するときはあらかじめその旨をお客様に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
6.3
以下の場合に、お客様のSIMカードの使用を、全面的、または一時的に停止することがあります。
a) SIMカードに請求される金額が1カ月分の料金が直前3カ月の平均料金と比べて極端に増加した場合、また特異な使用状況（特に国際ローミング通話）とa2networkが判断した場合
b) 接続利用料金のお支払いがない場合
c) 5.にあげたお客様の義務をお守りいただけない場合
d) 契約の締結後、お客様の信用度または支払能力に対する正当な疑惑につながる事実をa2networkが知った場合
e) 不正使用または悪用の疑いがあり且つ緊急の場合
f) あとに挙げる14.の規約に反する使用がある場合。この場合、請求額が清算されてから、a2networkは直ちにSIMカードの使用再開を検討します
6.4
上記各号の理由で、お客様のサービスのご利用を停止している間も、月々の基本使用料やお申し込みのオプションサービス利用料をお支払いいただく義務が生じます。
6.5
SIMカード使用再開の手続きは、サポートデスクの通常営業時間内にて受付可能です。
6.6
a2networkは、本条にもとづく利用の中断があった場合でも、損害賠償または本商品の料金の全部もしくは一部のご返金はいたしません。
7.1
a2networkは、以下のような妨害行為のあった場合、一時的にサービスの中止、又は制限をおこなう権利を有します。
a)ネットワークセキュリティーへの妨害行為
b)特にネットワーク・ソフトウエア・データへの重大な妨害行為など、ネットワーク環境の維持への妨害行為
c)サービスへの妨害行為
d)個人情報保護への妨害行為
以上の場合、お客様はサービスの中止に対する損害賠償要求することはできません。
7.2
a2networkはサービスの中止や制限の対象を、技術上可能な限り最小限に抑え、サービス中止の種類、程度、期間についてお客様に通知を行います。
7.3
a2networkは法的拘束力の有無に関わらず、裁判所や規制当局の指示に基づき、又はその他の理由に基づきサービスを中止する権利を有します。この場合、お客様はサービスの中止に対する損害賠償を要求することはできません。
お客様は、いかなる場合においてもサービスの転売は認められません。お客様によりサービスの転売が行われた場合、a2networkは期限を定めることなく契約を解除する権利を有するものとします。
9.1
契約期間は課金開始日を基に9.2、9.3、9.4の通り算出されるものとします。
9.2
課金開始日とは、お客様によって予め課金開始日として登録された日またはa2networkが指定する日（通常はa2networkが携帯電話端末やデータ通信端末およびSIMカードを出荷した日）を課金開始日とします。お客様の指定された課金開始日とa2networkが指定する日が異なる場合、a2networkが指定する日が優先されますがお客様はこれを了承したものとします。
9.3
課金開始日が月初1日の場合には課金開始日の属する月を、課金開始日が月初1日でない場合には課金開始日の属する月の翌月を、それぞれ契約開始月とします。契約開始月を契約1カ月目として算出されるものとし、申込時にお客様が選択した契約期間月数（年間数で表される場合は1年を12カ月として算出されるものとします。以下同じとします。）に達する月の末日（以下、契約期間満了日といいます）までを契約期間とします。
9.4
契約期間は、お客様より契約期間満了日の1カ月前までに解約の通知があった場合を除き、自動的に1カ月間延長され、その後も1カ月ずつ延長されます。a2networkが別途定める場合を除き、これ以外の期間を定めることはできません。
9.5
本規約で規定される契約期間中は、お客様からの申し出による解約は原則出来ません。ただしa2networkが定める違約金を支払うことで契約期間内の解約処理を承るものとします。 違約金の額は以下により算出されるものとします。
a) 1年契約プランをお選びのお客様
解約お手続きの時点で、ご契約回線の継続利用期間が1年以内の場合、契約期間に応じて下表の解約手数料をいただきます。継続利用期間が1年を超えた場合は解約手数料はかかりません。
| 利用期間 | 1カ月 | 2カ月 | 3カ月 | 4カ月 | 5カ月 | 6カ月 |
| 解約手数料 | 19,325円 | 18,475円 | 17,625円 | 16,775円 | 15,925円 | 15,075円 |
| 利用期間 | 7カ月 | 8カ月 | 9カ月 | 10カ月 | 11カ月 | 12カ月 |
| 解約手数料 | 14,225円 | 13,375円 | 12,525円 | 11,675円 | 10,825円 | 9,975円 |
b) 2年契約プランをお選びのお客様
解約お手続きの時点で、ご契約回線の継続利用期間が2年以内の場合、契約期間に応じて下表の解約手数料をいただきます。継続利用期間が2年を超えた場合は解約手数料はかかりません。
| 利用期間 | 1カ月 | 2カ月 | 3カ月 | 4カ月 | 5カ月 | 6カ月 |
| 解約手数料 | 29,525円 | 28,675円 | 27,825円 | 26,975円 | 26,125円 | 25,275円 |
| 利用期間 | 7カ月 | 8カ月 | 9カ月 | 10カ月 | 11カ月 | 12カ月 |
| 解約手数料 | 24,425円 | 23,575円 | 22,725円 | 21,875円 | 21,025円 | 20,175円 |
| 利用期間 | 13カ月 | 14カ月 | 15カ月 | 16カ月 | 17カ月 | 18カ月 |
| 解約手数料 | 19,325円 | 18,475円 | 17,625円 | 16,775円 | 15,925円 | 15,075円 |
| 利用期間 | 19カ月 | 20カ月 | 21カ月 | 22カ月 | 23カ月 | 24カ月 |
| 解約手数料 | 14,225円 | 13,375円 | 12,525円 | 11,675円 | 10,825円 | 9,975円 |
9.6
お客様が本商品を利用している限りにおいて、本利用規定の全ての条項が適用されます。
9.7
利用開始日後においては、a2networkがお客様に提供した本商品の更新サービス等に別途利用規定が付属していない限り、かかる更新サービス等に対しても本利用規定が適用されます。
9.8
お客様は、契約期間満了日を以って解約することができますが、少なくとも契約期間満了日の1カ月前の月末までにその旨を通知しなければなりません。
10.1
a2networkは重要な根拠を提示することにより、期限の定めなく解約する権利を有します。なお、重要な根拠とは、お客様が以下のような状況になった場合のことをいいます。
a)2カ月連続で料金の全額または料金の一部の支払いがない場合。
b)契約開始後に、お客様の信用度や支払い能力に対する著しい疑念が生じたとき
c)その他、a2networkがサービスの継続、維持ができなくなった場合
10.2
特段の事情によりa2networkが解約をした場合、10.1 c)の事情による場合を除き、9.5に定められた違約金に加え、その解約に伴ってa2networkに生じた費用（人員稼働、支払いの遅れによる金利負担等を含みます）を、a2networkはお客様に請求することが出来るものとします。
11.1
サービスは各携帯電話事業者が構築しているネットワーク上で行われます。利用可能区域は各携帯電話事業者の定める通りとします。よって、a2networkはそれらのネットワークについて一切の保証を致しません。
11.2
サービスで使われるネットワークは、技術上の理由により、すべての場所で提供されるわけではありません。例えば、屋内、地下駐車場、ビルの陰、トンネル、山間部等電波が届きにくい場所もあります。お客様はネットワークが使用できないことに対するいかなる損害賠償もa2networkへ請求することはできません。
11.3
a2networkは、技術上、保守上、その他a2networkの事業上やむをえない事由が生じた場合、または携帯電話事業者の提供する電気通信サービスの契約約款の規定もしくは携帯電話事業者とa2networkとの間で締結される契約の規定に基づいて携帯電話事業者が行う回線の利用の制限が生じた場合（ただし、携帯電話事業者が行う契約回線の利用制限につきa2networkに責めがある場合を除きます。以下同様とします）、通信を一時的に制限することがあります。
お客様はa2networkの故意または重過失により生じた場合を除き、通信が制限されることによるいかなる損害賠償も請求することはできません。
11.4
前条の規定による場合のほか、a2networkは、通信が著しくふくそうするときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を切断することがあります。
11.5
a2networkは、サービスの円滑な提供のため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われるデータ通信について速度や通信量を制限することがあります。
11.6
a2networkは、本条に規定する通信時間等の制限のため、通信に係る情報の収集、分析および蓄積を行うことがあります。
12.1
お客様は、端末機器を電気通信事業法および電波法関係法令が定める技術基準（以下、「技術基準」といいます）に適合するよう維持するものとします。
12.2
お客様は、端末機器について次の事項を遵守していただきます。
a) 端末機器を取り外し、変更し、分解し、もしくは損壊しまたはその設備に線条その他の導体等を接続しないこと。ただし、天災事変その他の事態に際して端末機器を保護する必要があるときはこの限りではありません。
b) 故意に接続回線に保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこと。
c) 端末機器またはSIM カードに登録されている電話番号その他の情報を読出し、変更または消去しないこと。
12.3
お客様は、a2network端末機器またはSIM カードの故障・破損等によりa2network端末機器またはSIMカードを通信に利用することができなくなったときは、原則としてa2networkのヘルプデスクを経由して、a2networkに対しかかるa2network端末機器またはSIM カードの修理を請求することができます。修理の方法および費用等については、a2networkが別途定める故障修理規定によるものとします。
12.4
お客様は、サービスの利用にあたって自ら用意する自営端末機器を使用する場合、技術基準に適合した自営端末機器を用意するものとし、サービスを利用している自営端末機器が技術基準に適合しない場合、当該自営端末機器での本商品の利用を中止するものとします。
13.1
a2networkは、付加サービスとして、モバイルIPフォンサービスを、a2network所定の申込み手続きを完了し利用契約が成立したお客様（以下、「モバイルIPフォン利用者」といいます）に対して提供します。モバイルIPフォンサービスの申込み手続き完了をもって、本章が適用されるものとします。
13.2
モバイルIPフォン利用者は本章の内容を承諾したうえでモバイルIPフォンサービスを使用するものとします。
a)本商品のお客様に限り使用できます。
b)モバイルIPフォン利用者は、不正利用防止のためa2networkに契約者情報を提供します。
c)モバイルIPフォンサービスの利用契約は、a2networkが利用契約の申込みを承認し、契約者情報の提供を経て、モバイルIPフォンお客様の登録が完了した日（以下、「登録日」といいます）に成立するものとします。
d)a2networkは、お客様が以下の各号に定める項目に該当する場合、モバイルIPフォンサービスの利用契約を締結しない場合、または締結を保留する場合があります。
(1) 申込者が、過去に本利用規定に違反した事実があった場合。
(2) 申込内容に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。
(3) その他、a2networkが申込者をモバイルIPフォンお客様とすることが技術上または業務の遂行上著しい支障があるとa2networkが判断する場合。
13.3
a2networkは、モバイルIPフォンお客様に対してモバイルIPフォンサービスに必要な電話番号(050-xxxx-xxxx など)（以下、「モバイルIPフォン番号」といいます）を契約回線数に対して回線分付与します。モバイルIPフォンお客様は、モバイルIPフォン番号の変更を請求することはできません。
13.4
モバイルIPフォンお客様は、以下の各号に定める場合においては、モバイルIPフォンサービスで音声通信の発信ができないことをあらかじめ承認するものとします。
a) 110、119などの緊急電話に代表される3桁番号のサービスを利用する場合。
b) 0570、0990等の特定の電話サービスを利用する場合。
c) ポケベル等のサービスを利用する場合。
13.5
モバイルIP フォンお客様は、モバイルIPフォンサービスを利用するにあたり、第5条で規定する禁止事項に加えて、以下の行為を行ってはならないものとします。
a) 故意に多数の不完了呼を発生させ、又は連続的に多数の呼を発生させるなど、通信ふくそうの原因を生じさせるおそれのある行為。
b) 第三者またはa2networkに迷惑・不利益を及ぼす行為、モバイルIPフォンサービスに支障をきたすおそれのある行為、モバイルIP フォンサービスの運営を妨げる行為。
c) モバイルIP フォンサービスの利用において、本人の同意を得ることなく不特定多数の第三者に対し、自動電話ダイヤリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用いて、商業的宣伝や勧誘などの通信を行う行為または商業的宣伝や勧誘などを目的とした回線への発信を誘導する行為。
d) モバイルIP フォンサービスの利用において、自動電話ダイヤリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用いて、第三者が嫌悪感を抱くまたはその恐れのある通信をする行為。
13.6
モバイルIPフォンサービスの音声通信の品質は、モバイルIPフォンお客様の動作環境（CPU速度、ブラウザ、メモリ容量、サウンドカード等）および回線状況等に影響されます。a2networkでは、モバイルIP フォンサービス利用における音声通信の品質に関しては、理由の如何を問わず、一切保証いたしません。
14.1
お客様は、SIMカードおよびPINコードを安全な状況下に保管する義務があります。SIMカードを紛失された場合は、すみやかにa2networkへ届け出るものとします。お客様が紛失届け出を行う以前の使用分に関しては、お客様の責任となります。お届けのない場合、お客様は紛失されてからのち紛失届出までの使用分に関しても責任があるものとします。a2networkは、紛失届け後の使用分につきましては、お客様に重大な過失があった場合、または故意の場合を除いて、その責任を負うものとします。紛失により使用を停止している期間中も月額基本使用料等やお申し込みのオプションサービス利用料などのお支払いの義務は生じます。
14.2
紛失届けは電話もしくはEメールで行われるものとし、a2networkが定めるサポートデスクの営業時間内はお客様よりの届出をa2networkが受け付けた時間をもって「紛失受付時刻」とし、営業時間外の届出はお客様からの届出をa2networkが確認し、受付処理を完了した時間をもって「紛失受付時刻」とします。
- Eメール：support-jp@berrymobile.jp
- 電話：03-6450-1013
14.3
固定電話網と携帯電話網を接続するための、いわゆるSIMボックス又はゲートウェイを使用することを禁じます。
14.4
お客様が8.または14.3に違反した場合、a2networkは、損害賠償を請求する権利を有します。またa2networkは直接的、間接的を問わずいかなる損害においてもお客様に請求する権利を有します。
15.1
お客様は番号保持制度の利用をすることは出来ないものとし、これに同意したものとします。
15.2
前項にも関わらず、番号保持制度の依頼をa2networkが受け付けなければならないとする法律による義務が生じる場合は、以下が適用されるものとします。
a）お客様がサービス提供業者を変更する場合、技術上可能な場合に限り、お客様はa2networkに対し番号保持の依頼をすることができます
b）番号保持の依頼は各通信事業者で定められている期間中にa2networkに申し出ることとします
c）番号保持に係わる手続きは、お客様がお客様の責任において、各通信事業者との間で行うものとし、a2networkは一切の責任を負うものではありません
d）また、手続きが行われている期間において一時的にサービスを利用できない場合があります。これに対してはa2networkが責任を負うものではありません。お客様はこれを了承したものとします
e）a2networkは番号保持制度利用による加入および番号保持制度利用による解約について指定した番号移行手数料をそれぞれ申し受け、有償でそれを行うよう努めるものとします。お客様はa2networkに番号保持の依頼をし
た時点から規定の代金を払う義務を有します。番号の保持が実現しなかった場合においても、a2networkの責任を含む理由の如何に関わらずお客様はその代金を支払うものとします
f）いかなる理由により手続きに時間を要した場合でも、お客様はそれにより使用できなかった期間の代金を返還請求できるものではありません。また、a2networkは一切の返金をしないものとします
g）番号保持制度利用による解約は、契約期間満了の場合のみ1年以降12カ月毎または別途a2networkが定めた期間を経過後にのみ依頼することができます。また、お客様は解約通知の際に、番号保持制度利用を申し出るものとします。
16.1
a2networkは、提供されたお客様の個人情報（以下「本人確認情報」といいます）を、善良なる管理者としての注意をもって管理します。
16.2
a2networkは、本人確認情報について、不正利用防止の目的にのみ利用し、法令に基づき官公庁から開示を求められた場合を除き、第三者に開示しないものとします。
16.3
a2networkは、利用契約期間中はもとより、利用契約が終了した日から3年間、本人確認情報を保管するものとします。
16.4
a2networkは、利用契約期間中に、官公庁から、法令に基づきお客様に対する本人確認を求められた場合、お客様に対する本人確認を行う場合があります。
16.5
お客様がサービス利用権の譲渡を行うときはa2networkに対し、所定の手続きによりサービス利用権の譲渡承認の請求をするものとします。
16.6
a2networkは、前項の規定により利用権譲渡の承認請求があったときは、次に該当する場合を除き、これを承認するものとします。
a) サービス利用権の譲受人が、過去に本利用規定に違反した事実があった場合。
b) お客様がサービス利用権の譲渡の承認を請求するにあたって、虚偽の申告を行ったことが判明した場合
c) その他、a2networkが業務の遂行上支障があると判断した場合。
17.1
a2networkは、通信サービスを提供すべき場合において、a2networkの故意または重過失により通信サービスが全く利用できない状態（その商品に係る全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下同じとします。）となり、そのことをa2networkが知った時刻から起算して、48時間以上その状態が継続したときに限り、その利用者の利用期間を延長する方法により、その利用不能による損害を賠償します。
17.2
前項の場合において延長する利用期間は、通信サービスの提供を受けることができなかった時間に相当する期間とします。ただし、お客様が通信サービスの提供を受けることができなかったことにより通常生ずべき損害を賠償するためには当該利用不能期間を超える利用期間を付与すべきであることを証明した場合には、その利用期間を付与することにより、その利用不能による損害を賠償します。
17.3
a2networkは、携帯電話事業者の責めに帰すべき理由により通信サービスの提供ができなかった場合であって携帯電話事業者からa2networkに対し損害が賠償された場合には、当該賠償額を通信サービスを利用できなかったお客様全員に対する損害賠償の総額とし、利用期間に換算したうえで前項の損害を賠償します。
17.4
天災、事変、原因不明のネットワーク障害その他の不可抗力により、お客様が通信サービスを利用できなかったときは、a2networkは、一切その責めを負わないものとします。
17.5
a2networkは、サービスの不具合その他の瑕疵、お客様による本商品の利用もしくは利用不能、またはお客様に対するサポートサービスの提供もしくは提供不能の結果として生ずべきお客様の逸失利益、機密情報の損失、事業の中断、人身傷害、プライバシーの侵害、その他お客様が被るべき一切の金銭的および非金銭的損害、損失ならびに費用に関し、a2networkの故意または重過失により生じた場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.6
a2networkがお客様に対して損害賠償責任を負う全ての場合、その損害賠償の範囲は、当該利用者に現実に発生した通常損害の範囲に限られるものとし、かつ、その総額はa2networkが当該損害の発生までに当該お客様から受領した料金の額を上限とします。ただし、a2networkに故意もしくは重過失がある場合、または17.3に規定する場合はこの限りではありません。
18.1
a2networkが一般信用調査団体から、契約のお申し込み、契約の締結に際して、お客様に関する情報データ照会をおこなうことをお客様は了承するものとします。また、a2networkは契約に反する行為（例えば、解約後の未払い、クレジットカードの不正使用）に基づくデータを一般信用調査団体に提示することがあります。この提示は全ての利害関係を考慮した範囲でのみ可能とします。一般信用調査団体とは、金融機関、クレジットカード会社、リース会社などを指します。また、サービスや物品の信販を扱う商社、通信企業やその他の企業も含まれます。a2networkは一般信用調査団体より、お客様に関するデータ情報を得ることができます。
18.2
a2networkは、請求権利の委譲や請求額の回収のために、お客様の保存データや取引データを契約相手である回収企業に提供する権利を有します。
18.3
お客様はご希望により、18.1、18.2に記載された企業についての所在地情報、および個人情報保護に関する詳細な情報を得ることができます。
18.4
特定のサービス内容の利用に関する個別明細をお客様のご希望に応じて作成するため、お客様の接続に関するデータが一定期間保存されます。a2networkは一定期間経過後にこのデータを削除します。また、この期間内に料金の請求に関する異議の申し出があったり、支払催促を行っても支払われなかったりする場合、解明のために一定の期間を超えて保存する権利がa2networkにあります。
18.5
日本国内で施行されている個人情報保護法は、日本国外では適用されない場合がありますのでご注意ください。お客様のオプションサービスや追加のサービスに対し、サービスの提供者が日本国以外である場合、a2networkは、限定された形でしか、個人情報を保護できません。
18.6
お客様の個人情報の取り扱いについては、別途「プライバシーポリシー」に記載されている通りとします。
19.1
a2networkが提供する料金プランにはフェアユースポリシーが適用されることがあります。フェアユースポリシーは、毎月のデータ通信において一定量を定め、その一定量を超えた場合に以下の事項が適用されるものであり、お客様はこのフェアユースポリシーに同意したものと致します。その一定量とはa2networkまたは携帯電話事業者によって定められ、料金表等に表示されるものとします。
a）データ利用量を減らして欲しい旨の要請をa2network、携帯電話事業者のどちらか一方又は双方からお客様に通知すること
b）その要請後も利用量が減らない場合、ネットワーク保護を目的として通信速度やデータ通信量の制限をa2network、携帯電話事業者のどちらか一方または双方により行うこと
c）その他携帯電話事業者が行う場合に、その制限が適用されること
d）適用する料金プランの変更を要請、その要請に従って頂くこと
19.2
一部の携帯電話事業者のサービスはある一定量を超えると予告なしに同月内の使用ができなくなる場合がありますます。a2networkはその条件を料金表等に表示し、お客様はそれを了承するものとします。
20.1
本規約に特別に規定する場合を除き、解約・料金プラン変更・登録情報変更などお客様からの届出は、すべて書面形式で行われなくてはなりません。
20.2
a2networkの要求に対する反論は、一般的に認められている、または裁判で確定した場合にのみ有効です。契約当事者以外からの反論は認められません。
20.3
a2networkは、お客様と締結した契約上のすべて、あるいは一部の業務を他社に移譲する権利を有します。移譲がおこなわれた場合、お客様はa2networkより業務移譲の通知を受け取って2週間以内であれば、契約を解除する権利を有します。
20.4
契約は、国際私法の規定に従う場合の例外を除き、日本国法の規定に従うものとします。
20.5
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
20.6
a2networkがサービスの一部として提供するコンテンツその他のサービスについて、すべての著作権はa2networkまたはその提供者にあり、お客様が当社に無断で転載、複写、 蓄積、転送することはできません。お客様はお客様の意思で本契約の解除を行わない限り、当該コンテンツおよびサービスにおける利用規約に同意したものとみなします。また、お客様はこれを承認します。当社は本サービスの内容、情報料、本規約を予告無く改訂、変更、廃止すること ができるものとし、これらの改訂、変更、廃止については本サービス上に掲載した時点でその後の利用についてはお客様から同意を得たものとします。
サービスはa2networkが主体となって運営、お客様に提供するものであり、本規約に関する事項はa2networkとお客様との間で解決するものとし、a2network以外の第三者は本規約を含む本サービスに関してなんら責任を負うことはありません。