重要なお知らせ

【重要なお知らせ】障害の発生によるサービス一時停止と復旧のご報告

a2network UK Ltd.
2011年3月31日

下記日時において、一部サービスがご利用頂けない障害が発生しました。尚、現在は復旧しております。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

<記>

【障害発生日時】
2011年3月30日(水)　22:00頃 ～ 2011年3月31日(木) 6:00頃

【障害により影響を受けたサービス】
・ベリーeメール
・ベリーモバイルサポートデスク宛のメールお問い合わせ
※上記時間帯にベリーモバイルサポートデスクへメールにてお問い合わせをいただき、返信がございませんでしたら、大変お手数ではございますが再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※ベリーeメールの受信について：
自動でメールが受信されていない場合には、手動でメールボックスに接続することで新着メールをご確認いただけます。

・お使いの機種が、Nokia 6700 slide / Nokia C5のお客様で、ベリーeメール着信通知サービスをご利用中のお客様へ

「ベリーeメール着信通知サービス」を正常にご利用頂く為、下記の項目につきまして
ご確認下さいますようお願い申し上げます。

ベリーeメールボックスを開いて下さい。
↓
Options
↓
Disconnectを選択
↓
再度 Options を選択
↓
Settings
↓
Mailbox settings
↓
When to sync
↓
一番下の項目 Retrieve when abroad が Only in home network となっているかご確認下さい。
なっていない場合はお手数ではございますが、Only in home networkに変更下さいますようお願い申し上げます。



・お使いの機種が、Sony Ericsson Satio / Nokia 5230 / Nokia 5630 Xpress Music / Nokia E63 / Nokia E66 / Nokia N95 8GB / Nokia E71 / Nokia E51 のお客様で、ベリーeメール着信通知サービスをご利用中のお客様へ
「ベリーeメール着信通知サービス」を正常にご利用頂く為、下記の項目につきまして
ご確認下さいますようお願い申し上げます。

ベリーeメールボックスを開いて下さい。（注：ここではメールボックスに接続しないで下さい）
↓
Options
↓
E-mail settings
↓
Automatic retrieval

へお進み頂き、E-mail notifications が Only in home netw. となっているかご確認下さい。
Disabled となっている場合はお手数ではございますが、Only in home netw.に変更下さいますようお願い申し上げます。