メール全般
よくあるご質問
SMS着信の一部有料とはどんなときですか？
SMSの着信は通常無料ですが、アメリカや南アメリカの一部携帯電話会社とのローミング時に課金される場合があります。ヨーロッパでは着信での課金はされませんので、ご安心ください。
SMSとeメールの違いは何ですか？
大きな違いとしては技術的にメッセージを伝達する方法が違いますが、ご使用になるユーザとしての立場では基本的にメッセージを伝えると言う点に大きな違いはありません。
いずれも次のような特徴がありますので、お客様のご要望に応じ使い分けていただけます。
SMS（ショートメッセージサービス）
携帯電話番号で送信相手を指定し送付できますので、送信相手のアドレスがわからなくても送信できます。また、プッシュ機能がありますので、メッセージが届くと自動的にあなたの電話機まで送信してくれます。ただし、1通として送信できるメッセージの長さに制限があり、日本語使用時70文字およびアルファベット使用時160文字までとなります。
eメール
基本的にパソコンで使用されているものと同じとお考え下さい。送信に際しては送信先のメールアドレスが必要になりますが、1通のメッセージの長さに制限はありません。
ベリーのお届けする「ベリーeメール」サービスはeメールがベースのサービスです。通常、eメールの送受信にはメールサーバーの指定などの設定が必要ですが、「ベリーeメール」では既に必要な設定を完了した形でお客様にお届けしていますので、複雑な設定は不要になっています。
どうすれば会社のメールを読めますか？
ベリーモバイルのお届けする「ベリーeメール」サービスとは別にeメールボックスを新規に作成することで、会社や家のメールを送受信ですることがきます。eメールの送受信にはメールサーバーの指定などの設定が必要ですので、お客様の「メールアカウント情報」をお手元にご用意いただく必要があります。 設定方法に関しましては、ベリーモバイルサポートデスクまでお問い合わせください。
※ファイヤーウォールの設定やメールサーバ、ご利用環境などによりご利用になれない場合がございますのでご注意ください。
メール受信の制限はできますか？
はい、できます。下記の通り、設定ください。（ベリーeメールの初期設定は、すべて受信となっています。)
【6630の場合】
メール画面より、「オプション」→「E-mail設定」→「ユーザ設定」→「受信」をご選択いただき、「ヘッダーのみ」「受信サイズ指定（KB）」「メッセージと添付ファイル」の中からお選びください。受信の際、「接続」をご選択ください。(「E-mail受信」をご選択いただきますと、設定に関わらずメールすべてが受信されます。)また、「E-mail着信通知サービス」をご利用の場合は、自動受信の際設定通り受信されます。
【E61の場合】
メール画面より、「オプション」→「E-mail設定」→「受信設定」をご選択いただき、「受信するE-mail」の「ヘッダーのみ」「サイズ制限」「メッセージと添付ファイル」の中からお選びください。また、「受信件数」より受信件数をお選びいただけます。 受信の際、「接続」をご選択ください。(「E-mail受信」をご選択いただきますと、設定に関わらずメールすべてが受信されます。)また、「E-mail着信通知サービス」をご利用の場合は、自動受信の際設定通り受信されます。
宛先不明のエラーメッセージが来て、メール送信ができません。
受信する相手側にて受信拒否設定がされている可能性があります。（日本の携帯にて携帯のメール以外からの受信拒否をすると、ベリーモバイルのベリーeメールのアドレスは拒否の対象となります。)相手の方に受信拒否設定がされていないか確認をしてください。
「宛先が無効です」と表示されメールが送信できないのはなぜですか？
送信先メールアドレスに「．」が連続して使われているものや「＠」の前に「．」が使われているものはインターネットの世界では本来認められていないため送信ができなくなっています。ベリーeメールアドレス変更の際も、認められていないアドレスには変更できないようになっています。
メール接続したままでも受信メールのお知らせはされないのですか？
メールボックスタイプ(プロトコル)が「IMAP4」でしたら、お知らせされます。「POP3」の場合は、お知らせされませんので、ご注意ください。
Hotmailをベリーモバイルからも読めますか？
はい、読めます。下記アドレスよりログインし、ご利用ください。尚、ログイン前に「オプション」→「詳細オプション」より「クッキー削除」をしてください。
http://mid.live.com/si/login.aspx
http://mobile.live.com/hm/
※一部アルファベットによる送信に対応している機種がありますが、日本語での送信には対応していません。
※パソコン用サイトへのアクセスはデータ量が非常に大きくなり通信料金が高額になる恐れがありますのでご注意ください。
ベリーeメールの使い方を教えてください。
ベリーeメールはeメールの送受信に必要な設定がすべて完了していますので、ベリーモバイルの携帯電話を手にされたその日からeメールを始められます。
◇メールを送信する
画面左のソフトキーもしくはメニュー画面から「メール」を選択し、「ベリーeメール」→「新規メール作成」→「E-mail」を選択してください。宛先メールアドレス、件名、本文を入力して下さい。入力が完了すると「オプション」→「送信」によりメールを送信することができます。
◇メールを受信する
eメールを受信される際は同様に「ベリーeメール」を選択し、「オプション」→「接続」を選択することにより、メールを受信して頂けます。
尚、新着メールを自動でお知らせする便利な「ベリーeメール着信通知サービス」をご利用いただくことでわざわざ接続をする手間を省くことができ、メールチェックのための無駄なデータ通信費を削減することができます。（※場合によってはデータ通信費が高額になる恐れがあります。詳しくは詳細についてをご覧ください。）
尚、メールの受信設定について「ヘッダーのみ」または「受信サイズ指定」を有効にするには、必ず「オプション」→「接続」を選択し、メールを受信してください。「オプション」→「Email受信」を選択しますと、受信設定にかかわらずメッセージおよび添付ファイルが受信され、データ通信費が高額になる恐れがあります。
送信したメールが文字化けすることがあるのですが？
a2j日本語バージョン ベリーモバイル仕様は株式会社管理工学研究所製日本語化ソフト「+J」により日本語入出力に対応した日本語端末です。メールや電話帳、インターネット閲覧など日本語でお使いいただける製品です。ベリーモバイルは、同社よりこの「+J」の正規ライセンスを受け日本語端末を提供しています。ただし、弊社が全ての状況下において日本語の精度を検証し保証するものではありません。特定の環境においてご利用される場合には、事前に仕様についてご確認くださいますようご注意ください。 尚、2009年1月現在Willcomの一部の機種へのメール送信や「Mail for Exchange」を利用してのauへのメール送信については、文字化けするとの報告が入っております。