その他
よくあるご質問
ベリーモバイルって携帯電話会社ですか？
ベリーモバイルは「携帯電話サービスプロバイダー」です。「携帯電話サービスプロバイダー」という言葉はまだ日本では馴染みがありませんが、ヨーロッパでは10年以上の歴史がある事業形態です。ベリーモバイルでは、既存の携帯電話会社から回線提供を受け、独自のサービスを付加してサービス提供を行っています。
ベリーモバイルで携帯電話だけ買うことは出来ませんか？
申し訳ありませんが現在のところは携帯電話単体での販売は行っておりません。
不明な番号から電話、SMSがきました。
通常、ベリーモバイルよりお客様の個人情報などを携帯電話へお問合せすることはございません。不明な番号から電話やSMSを受けられましても返信、個人情報をお伝えいただかないようご注意下さい。また、弊社からのお知らせは、ご登録のメールアドレスへご連絡をさせていただきます。
日本でも使用できますか？
はい、日本でも特別な設定をすることなく、通話、メールともにご利用になれます。
緊急通報用電話番号を教えてください。
EU内は基本的に共通の緊急通報用電話番号が112となっています。
明細書はどこで見ることができますか？
マイページよりログインし、「ご利用状況」の「通話明細」からご覧いただけます。
※マイページのユーザIDとパスワードはお申し込み時に設定いただいたものです。
明細書の「その他通信費」とは何ですか？
その他通信費は特殊な番号(付加サービス)への通話料金などが含まれます。
支払い方法を変更したい場合にはどうすれば良いですか？
登録情報変更については、書面でのみ承っています。変更届をサポートデスクへご請求頂き、必要事項を記入の上返送ください。
引越しをして住所が変わりました。どうすれば良いですか？
登録情報変更については、書面でのみ承っています。変更届をサポートデスクへご請求頂き、必要事項を記入の上、新しい住所を確認できる書類と一緒に返送ください。
※住所確認書類
［1］パスポートの現住所記載欄のあるページ（外国に居住する場合の住所の欄に住所を記載済みのもの）
［2］現住所が記載されている過去3ヶ月以内に発行された光熱費の請求書
［3］3ヶ月以内に発行された英国内銀行の残高証明書（Bank Statement）
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
大変申し訳ございませんが、現在のところクレジットカードのみのお支払いとさせていただいております。クレジットカードをお持ちでない場合には、サポートデスクまでご相談下さい。